產品售后服務政策
1 、友際(ji)星通提供(gong)的(de)所有產品的(de)設計、生產均有嚴(yan)格質(zhi)量管(guan)理(li)體系控制。
2、 友(you)際星通承諾(nuo)所提供的(de)每一款產品(pin)都是新穎的(de)、完整的(de)，均(jun)有產品(pin)合(he)格證明(ming)。
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產品保修政策
1、保修標識
所有(you)產(chan)品(pin)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)時均有(you)標注的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)日期(qi)，未標有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)日期(qi)或銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)日期(qi)模糊不清時，則產(chan)品(pin)保修期(qi)起(qi)算日將以產(chan)品(pin)出廠日期(qi)為準(zhun)。
2、保修條款
凡自有(you)品(pin)牌產品(pin)，自銷售之日起一年(nian)內(nei)， 正(zheng)常使(shi)用情況(kuang)下(xia)如(ru)發生硬件(jian)或軟件(jian)故障可獲得免費保(bao)修服(fu)務。有(you)下(xia)列情形均不享受(shou)保(bao)修服(fu)務，但(dan)可以享受(shou)合理的(de)收(shou)費維(wei)修：
1) 產品超過一年的(de)保修期
2) 產品(pin)人為摔(shuai)壞、進水、進液(ye)；
3) 自行拆(chai)卸、改裝、維修造(zao)成的損壞；
4) 不按說明(ming)書(shu)操作，使(shi)用(yong)不符合產品(pin)技術規格的配套設(she)備所造成的損(sun)壞(huai)；
5) 不可抗(kang)力(li)原(yuan)因造成的(de)損壞。比如(ru)：意外(wai)事故、地震、火災、水災、雷擊等(deng)自(zi)然(ran)災害。
產品收費維修
1、 對于需要收費維修的產(chan)品，本公司會通過電(dian)話或QQ方式告(gao)之送(song)修單(dan)位或個人。
2、 送(song)修單位或個人同意收費(fei)維修并把維修款轉入本(ben)公司(si)指定帳(zhang)戶。
售后服務承諾
不論您(nin)身處(chu)何(he)處(chu)，使用我們的(de)何(he)款產品，我們將提供多種服務方(fang)式為您(nin)解決后顧之憂。
服務熱線：13911723846 ? QQ在(zai)線支持：
網絡維護：通過網絡遠程協助(zhu)尋(xun)求幫助(zhu)。
設備送修：確(que)認設備發(fa)生故障時，請將故障設備以及購(gou)買憑證(zheng)一并發(fa)到本公司總部進行維修。
上(shang)門(men)(men)服(fu)務：對(dui)(dui)于(yu)通過以(yi)上(shang)方式無法(fa)解決的故(gu)障(zhang)，我(wo)們承諾(nuo)及(ji)時(shi)響應并于(yu)24小時(shi)內(nei)上(shang)門(men)(men)服(fu)務。對(dui)(dui)于(yu)五(wu)環以(yi)內(nei)客戶，承諾(nuo)即時(shi)電話或網絡支持，重大問題2小時(shi)內(nei)上(shang)門(men)(men)服(fu)務。
友際星通質量投訴
友際星通聯系電話：010-86697575
友際星通售后服務公約
1、禮貌(mao)接(jie)待(dai)每一位客戶(hu)，耐(nai)心聽取客戶(hu)提出的各(ge)種問(wen)題(ti)和(he)意(yi)見，并給予熱情的解答。
2、服務人(ren)員上門服務時應文(wen)明施工。
3、維(wei)(wei)修(xiu)收費(fei)(fei)(fei)實行(xing)價格(ge)公開(kai)，合理收費(fei)(fei)(fei)，開(kai)具(ju)維(wei)(wei)修(xiu)單，列(lie)明(ming)維(wei)(wei)修(xiu)項(xiang)目明(ming)細、費(fei)(fei)(fei)用等。各類收費(fei)(fei)(fei)一(yi)律開(kai)具(ju)發票及(ji)維(wei)(wei)修(xiu)清單。收費(fei)(fei)(fei)標準應(ying)詳細向客(ke)戶解釋清楚，傾(qing)聽(ting)客(ke)戶要求，與客(ke)戶達成共識，并簽字確認。
4、服務人(ren)員維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)工作(zuo)完成后要自檢，嚴格把關(guan)，確保(bao)(bao)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)質(zhi)(zhi)(zhi)量，在(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)量保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期內，對客戶(hu)按正(zheng)常操作(zuo)及正(zheng)常保(bao)(bao)養情況下出現的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量問(wen)題(ti)免(mian)費返修(xiu)(xiu)。
