產品售后服務政策
1 、友(you)際星通(tong)提供的所有產(chan)品(pin)的設(she)計、生產(chan)均有嚴(yan)格質(zhi)量管(guan)理體系控制。
2、 友際星通承諾所提(ti)供的每一款產品都是(shi)新穎的、完整的，均(jun)有產品合格證(zheng)明。
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產品保修政策
1、保修(xiu)標識(shi)
所有產(chan)品銷(xiao)(xiao)售時均有標注的銷(xiao)(xiao)售日(ri)(ri)期(qi)，未標有銷(xiao)(xiao)售日(ri)(ri)期(qi)或銷(xiao)(xiao)售日(ri)(ri)期(qi)模糊(hu)不清時，則(ze)產(chan)品保修期(qi)起算日(ri)(ri)將(jiang)以(yi)產(chan)品出廠(chang)日(ri)(ri)期(qi)為準(zhun)。
2、保修條款
凡自(zi)有品牌(pai)產品，自(zi)銷售(shou)之日(ri)起一年內， 正(zheng)常(chang)使用情況下(xia)如發(fa)生硬件或軟件故障可獲得免(mian)費(fei)保修(xiu)服務(wu)。有下(xia)列(lie)情形均不享(xiang)受(shou)保修(xiu)服務(wu)，但(dan)可以(yi)享(xiang)受(shou)合(he)理的(de)收費(fei)維修(xiu)：
1) 產品超過一年(nian)的保修期
2) 產品人為摔壞、進(jin)水、進(jin)液；
3) 自(zi)行拆卸、改(gai)裝、維(wei)修造成的損壞；
4) 不按說明書操作(zuo)，使用不符合產品技術規格的配套設備所造成的損壞(huai)；
5) 不可(ke)抗力原(yuan)因造成(cheng)的損壞(huai)。比如(ru)：意外事故、地震、火災、水災、雷擊等自(zi)然災害。
產品收費維修
1、 對于需(xu)要收費維修(xiu)的產品(pin)，本公(gong)司會通過電話或QQ方式告之(zhi)送(song)修(xiu)單位或個人(ren)。
2、 送修(xiu)單位或個人同意(yi)收費維修(xiu)并把維修(xiu)款轉入本公司指定帳戶。
售后服務承諾
不論您(nin)身處(chu)(chu)何處(chu)(chu)，使用我們的何款產品(pin)，我們將提供(gong)多種服(fu)務方式為您(nin)解(jie)決后(hou)顧之憂。
服務熱線：13911723846 ? QQ在(zai)線支持：
網(wang)絡(luo)(luo)維護：通過網(wang)絡(luo)(luo)遠程協助(zhu)尋(xun)求(qiu)幫(bang)助(zhu)。
設(she)備送修(xiu)：確認設(she)備發(fa)生故障(zhang)(zhang)時，請(qing)將故障(zhang)(zhang)設(she)備以(yi)及購買憑證一并(bing)發(fa)到本公司總部(bu)進(jin)行維修(xiu)。
上門(men)(men)服務(wu)：對于通過以上方式無法解決的故障(zhang)，我們承諾及(ji)時(shi)(shi)響(xiang)應并(bing)于24小(xiao)時(shi)(shi)內上門(men)(men)服務(wu)。對于五環(huan)以內客戶，承諾即(ji)時(shi)(shi)電話或網絡支持，重大問題(ti)2小(xiao)時(shi)(shi)內上門(men)(men)服務(wu)。
友際星通質量投訴
友際星(xing)通聯系電話：010-86697575
友際星通售后服務公約
1、禮貌接待每一位客戶，耐心聽(ting)取客戶提出的(de)各種問題和意見(jian)，并給予熱情的(de)解答(da)。
2、服務(wu)(wu)人員(yuan)上門服務(wu)(wu)時應文(wen)明施工。
3、維修收(shou)費(fei)(fei)實行價格公開(kai)(kai)(kai)，合理收(shou)費(fei)(fei)，開(kai)(kai)(kai)具維修單(dan)，列明維修項(xiang)目明細、費(fei)(fei)用等。各類收(shou)費(fei)(fei)一律(lv)開(kai)(kai)(kai)具發票及維修清(qing)單(dan)。收(shou)費(fei)(fei)標準應詳細向客戶(hu)解(jie)釋清(qing)楚，傾聽(ting)客戶(hu)要求，與客戶(hu)達成共識，并簽字確(que)認。
4、服務人員維修(xiu)工(gong)作(zuo)(zuo)完成后要(yao)自檢，嚴格把(ba)關，確(que)保(bao)維修(xiu)質量，在質量保(bao)修(xiu)期內，對客(ke)戶按正常操作(zuo)(zuo)及(ji)正常保(bao)養情(qing)況下出現的質量問題免費返修(xiu)。
